Gregorio Montero: “El Estado del siglo XXI es un Estado ciudadanocéntrico, donde lo que importa es la gente”

Santo Domingo. “El Estado del siglo XXI es un Estado ciudadanocéntrico, donde lo que importa es la gente”. Con esta afirmación, el director general del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) y catedrático, Gregorio Montero, sintetizó el eje central de la conferencia magistral “Ética y liderazgo gubernamental en tiempos de cambios”, en la que resaltó la responsabilidad constitucional del Estado de garantizar el bienestar de la ciudadanía mediante una gestión pública ética, eficiente y orientada al servicio.

La actividad fue organizada por el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) y se llevó a cabo en el salón de eventos de la entidad con la participación del ministro Eduardo (Yayo) Sanz Lovatón; la directora de Gestión Humana del MICM, Milagros Brito, así como colaboradores de la institución.

Durante su disertación, Montero citó los artículos 7 y 8 de la Constitución de la República, los cuales establecen que el Estado tiene como finalidad esencial la protección efectiva de los derechos de las personas, garantizando el respeto a su dignidad mediante la prestación de servicios públicos de calidad, con equidad tarifaria, accesibilidad y trato humano.

Asimismo, destacó la importancia de fortalecer valores como la cortesía, la empatía y la amabilidad en la atención al ciudadano, al considerar que estos constituyen elementos esenciales para ofrecer un servicio público de excelencia y consolidar una imagen institucional basada en la confianza.

Entretanto, Montero afirmó que la ética en la Administración Pública procura el cumplimiento de las normas, estrategias y mecanismos institucionales, al momento que insta a los servidores estales a adherirse a la moral por convicción o por temor, prefiriendo llegar por la primera. A su vez, destaca la honestad y responsabilidad como valores imprescindibles en la gestión gubernamental.

De igual forma, agregó también que la humildad en el ejercicio de los cargos acerca a los servidores públicos a las necesidades de la ciudadanía y fortalece el liderazgo, quien actúa con sencillez, escucha y reconoce que su función es servir no ser servido.

El catedrático explicó que, en el siglo XXI, no basta con ofrecer servicios públicos de calidad, sino que el Estado debe impulsar un desarrollo integral y sostenible que se traduzca en mejores condiciones de vida para la población. En ese sentido, subrayó el compromiso que deben asumir los servidores públicos para alcanzar esos objetivos.

Montero afirmó que mientras persistan la pobreza, la desigualdad social y la inseguridad ciudadana, será difícil garantizar la estabilidad social y política, ya que estas condiciones generan mayores demandas y reclamos por parte de la población hacia sus gobernantes.

De igual manera, planteó la necesidad de innovar frente a las transformaciones que experimenta el Estado social y democrático de derecho, adaptando la gestión pública a las nuevas exigencias ciudadanas y fortaleciendo las garantías constitucionales que protegen los derechos fundamentales.

Durante su intervención, también abordó la relación entre el Estado y la sociedad, señalando que las autoridades públicas están hoy sometidas a un mayor nivel de escrutinio ciudadano que en décadas anteriores. Explicó que el acceso a las redes sociales y a otros espacios de participación ha fortalecido la capacidad de la población para exigir mayor transparencia, eficiencia y rendición de cuentas.

Finalmente, Montero se refirió a los imperativos éticos como mecanismos de control ciudadano frente al incumplimiento de los deberes de la Administración Pública. En ese contexto, sostuvo que los movimientos sociales y las organizaciones de la sociedad civil desempeñan un papel determinante al impulsar una gestión estatal más responsable, transparente y orientada al interés general.